デンタルアドクロニクル 2012
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39株式会社 茂久田商会が、そうしたことも、スタッフの自由裁量で行えるんですか? どこかでトップ自身がチェックしているんだと思いますが、会社あるいはトップとしての明確なポリシーはどのようなものなのでしょうか?茂久田 すべてのドクター・技工士さん・衛生士さんを、一日も早く“匠の領域”に持ち上げるということです。 そして、すでに匠の領域にいらっしゃるトップの皆さまには、“神様の領域”に達するお手伝いをさせていただくことです。最新の難解な技術を、患者さんが恩恵を大きく実感できるよう、誰にでも使いやすい器材にどんどん造り換えていきます。 ポルシェやフェラーリなど、スポーツカーを上手に操れるのは、MTミッションを駆使できる一部の達人に限られていました。 最近のマシンは、ATミッションや4WDを備えるなど、パワーとスピードだけでなく、操作性と快適性、安全性もあわせて向上させることで、熟練者にはさらに扱いやすく楽しい、初心者にも優く心地良い方向へと、進化するベクトルにすべてのユーザーを想定し考慮されるようになりなした。 私たちも、宮本先生をはじめとするトップの先生方から教わり、ご期待に沿えるよう準備し、先回りしてお応えできるよう努力することで、結果として、学生さんや若手のドクター、技工士さんと衛生士さん、すべての歯科医療従事者の方々のそばに、いつでもそっと寄り添うことができると考えています。茂久田は幸せ配達人!宮 本 私も普段から茂久田さんの製品をとても重宝しています。カタログの中には、本当にいい製品、海外の有名ブランドのアイテム、そして、使いやすくて、相当昔から今でも手放せない銘品がたくさんありますね。茂久田 日本のすべての先生、すべての技工士さん、すべての衛生士さんにとって手になじむ、使いやすい製品だけをご紹介してきました。改良のご要望にも、真摯に取り組み実現してきた成果を、ご支持いただけた結果であると思います。 製品開発と学術営業と広報の三業務を、同じ人間がすべて同時に行っていることが素早い実現の理由です。スタッフ全員が共有する正確な最新情報のみを基に改良できるので、いつまでも「歯科業界のセレクトショップ」として良いものだけをご紹介できます。 「ドイツやアメリカやスウェーデンで売れています」「人気なんです」といったところで、それは製造者側の宣伝文句にすぎず、日本の術式において、白すぎたり、大きすぎたり、堅すぎたり、重すぎたりしたのでは何の意味もありません。 私どもに求められている役割は『日本の専門家の“専門性”を理解し補完すること』です。求められる専門性のレベルと内容は、一人ひとり違います。これをギュッと凝縮し、使う側の立場に立って、日本におけるリクエストを臆することなく海外メーカーへ最優先で指示し、ORIGINAL JAPAN PREMIUM LINEの完成をどこまでも追求し続けています。 私たちにとって、先生方にどれくらい喜んでいただけるのか、どれくらい治療や技工作業が楽に、正確になるだろうか、といったユーザー目線での商品開発がすべてです。 ご活用いただける数量は少なくてもかまいません。「この商品は絶対にいいよ、これこそを待っていたよ、とても助かったよ」と褒めていただける先生や技工士さんや衛生士さんがいらっしゃることを一番の励みに、未来を造りだすことだけにぐっとこだわり続け、過去には一切こだわらず、毎日の開発に取り組んでいます。 私どもの仕事は、先生方のご要求をサラリとかなえる“幸せ配達人”だと思っています。宮 本 茂久田さんの器具には、それがものすごく顕れていると思います。 私はマーチン社の外科器具が大変気に入っているんですね。いま私が実施している技術、パピラプリザベーションは、再生療法において非常に重要なのですが、このレベルに到達している人が日本中にいったい何十人・何百人いるのだろうか。「このマーチンの素晴らしさは、多くの方に理解されるかなあ?大丈夫?」と、私たちのほうが心配してしまうようなピンポイントの製品を、茂久田さんの社員は一生懸命プロモーションしてくれるわけです。 私が「ちょっとここの角度、嫌やな」というと、「それでは削ってきます」といってすぐに直してきてくれます。その熱意に、とても感激して、できるだけ臨床で活用して実績をつくり、他の先生にも紹介しようという気になってしまうんですよ。 茂久田さんのそうした姿勢に感激しつつも、とても説明が難しい商品なので、どのように協力できるかな、わがままを伝えても本当に大丈夫かなと、いつもハラハラドキドキしている……(笑)。茂久田 医療技術と道具とは、お互いが高めあう関係にあると思います。世界中のスポーツカーが一斉にマニュアルシフトからオートマチックに切り替わっていったように、究極の性能をいつでも発揮できるよう追い求めていくと、初心者にも道具の良さを実感でき、術者の上達スピード向上と好成績を即座に得られるようになります。 すべてのユーザー様に向けて、この究極のアイテムの先には、どのような素晴らしいゴールが用意されているかをわかりやすくお示しできれば、より安心して良さを発揮できるので、ますます成果が得やすくなります。

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