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ペーシング

【読み】:ぺーしんぐ
【英語】:pacing
【書籍】: 歯科衛生士のための話せる・わかりあえるコミュニケーション事始め
【ページ】:120

キーワード解説:

相手とコミュニケーションを図るとき、相手の話すスピード、声のトーンや大きさ、目線、身振り、言葉遣い、雰囲気などを意図的に相手に合わせるコミュニケーションスキルのこと。人は基本的に他人に対して防衛本能を働かせているが、良好なペーシングを行うことによって、相手の心のガードを解き、そこに安心感と親密感を作り出すことができる。またより多くの情報を相手から引き出すことができ、こちらの伝えたい情報もスムーズに伝わるようになる。良好な双方向のコミュニケーションを構築するための重要なスキルである。