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ターゲティング

【読み】:たーげてぃんぐ
【英語】:targeting
【書籍】: 歯科医院経営実践マニュアル『勝ち組歯科医院経営55のポイント
【ページ】:27

キーワード解説:

ターゲティングとは、標的顧客の設定:狙うべき顧客層を特定することをいう。経営戦略を展開する上で「ターゲティング」と「ポジショニング」の明確化は必須条件。今日のような成熟社会では、最初に商品ありきで考えるのではなく、ターゲット(標的顧客)がどのようなニーズをもっているかを把握し、もっとも高い満足を提供したいターゲットはどの層かを選び出して、それに合った商品・サービスを提供する発想が求められている。どのような患者層をターゲットにするかによって、歯科医院における診療科目、スタッフ構成、設備のグレードが異なってくるし、そのターゲットに向けて経営資源を集中的に投下することができる。競争が激化する業界であればあるほど、このターゲティングの必要性が高まっている。