キーワード解説：

テクニカルスキルとは、その業務に必要な基本的・専門的な知識・技能・技術のことであり、コミュニケーション技術も含まれる。初級者はテクニカルスキルを徹底的に身につけることが求められる。歯科医師なら、医療技術そのものを指し、患者さんにいかに満足のいく治療を施すことができるか、その技術力が問われる。歯科衛生士なら、スケーリングやＰＭＴＣなどができる、術者である歯科医師の指示の下、診療アシスタント業務を的確にこなせるなど、スキル向上によって、指示されなくても術者のアシストが適切にできるようになる。歯科助手なら、受付業務での患者さんとのコミュニケーション技術があり、レセプト業務を含む医療事務が正確・迅速にできる、パソコンを使いこなせるといったスキルが求められる。