キーワード
キーワード解説:
PDCAサイクルは、別名マネジメントサイクルともいわれ、計画(Plan)→実行(Do)→確認(Check)→改善(Action)の4つの順に回しながら業務推進・組織運営を考えていくこと。4つめの改善は次の計画につながり、たえず循環していくことになる。歯科医院の新人スタッフ教育のケースにPDCAサイクルを当てはめると、まず研修カリキュラムを立て(P)→研修を行い(D)→計画どおりに研修が実行されたか確認し(C)→問題点があれば改善し(A)→次の研修につなげていく、という流れがイメージできる。ちなみにISO9001(国際品質マネジメントシステム)は「PDCAサイクル」がモチーフになっているが、医院でISO9001の導入が難しい場合、PDCAサイクルを活用することで、医院業務の効率的推進、医院の弱点を克服することができる。