キーワード解説：

患者が歯科医師に対して抱く第一印象。歯科医師と患者が初めて顔合わせを行うタイミングは大変重要で、今後の治療に大きく影響してくるといっても過言ではない。いきなり何もいわず、治療を始めるのではなく、最初に挨拶と自己紹介を行い、和んだ雰囲気づくりを心がけるべきである。患者と話すときには、必ずマスクを外して穏やかな笑顔を絶やさず話すようにスタッフに指導することが推奨される。診察室については可能であればプライバシー・衛生面からも個室制のレイアウトが望ましい。