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キーワード

メラビアンの法則

【読み】:めらびあんのほうそく
【英語】:the rule of Mehrabian
【書籍】: 人材育成バイブル本 知らないと院長が損をする! スタッフの“いまどき”マナー
【ページ】:11ページ

キーワード解説:

 第一印象で人がもっとも影響を受けるのは「視覚情報」(55 %)で、次いで「聴覚情報」(38 %)、「言語情報」(7 %)という、アメリカの心理学者Albert Mehrabianの概念。すなわち目から入る情報は相手に与える影響が大きく、相手は一瞬で「感じがいい」「感じが悪い」などを判断する。そのため、服装やメイク、髪型、表情、目の動き、色、ジェスチャーなど視覚情報を意識して、印象づけることが大事。