歯科衛生士 2017年3月
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患者さんの       を引き出す歯科医院のくふう「また行きたい」 施術中は、リラクゼーション効果のあるCDを流します。基本的には施術中に声かけもしますので、歌詞に患者さんの意識がいかないようなタイプの音楽を選びましょう。施術時間が40分以上の場合は、患者さんに聴きたい音楽を選んでもらいます。音楽を流してリラックスP.76で示したように、事前説明と最後の会話はていねいに行い、患者さんにきちんと聞いてもらうため、その切り替えの意味でも、施術中にリラックスできる音楽を流します。今回写真を提供してくれたのは……こうざと矯正歯科クリニック[香川県] 矯正専門医院。五感に配慮しながら、2階に予防エリアを増築。矯正治療を終えた患者さんも定期的に来院してもらえるよう、ホワイトニング、アンチエイジング、デンタルエステなどのメニューもつくった。現在も遺伝子検査を取り入れるなど成長中。聴覚音楽は、基本的には有線や商用できるCDから選んでいる。CDは、患者説明に使うパソコンで流す。その他、患者さんのiPhoneなどに入っている音楽をご自分で聴いてもらうこともある。スタッフの話し方 メインテナンス中は、担当歯科衛生士はもちろん、周りのスタッフの声にも気を配ります。患者さんは静かな気持ちで施術を受けています。声の高さや大きさ、会話のスピードもそれに合わせながら(ペーシング)、少し低めで小さい声で、普段の診療よりもていねいにお話ししましょう。まずはここから79歯科衛生士 March 2017 vol.41

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