歯科助手を上手に活用する法
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51第2章 歯科助手が良い歯科医院のポジショニングを決定づけるスタッフリーダーとして、また歯科医院の事務長として、そして副院長として、医院内のポジションを築き上げ、立派に活躍をしています。 歯科医院を運営しているプロ歯科助手の仕事内容を一部紹介しましょう〔図表6〕。 実際、これらを、1人ですべてこなす歯科助手の存在があるのです(55ページ参照)。 院内の歯科助手を生かすも殺すも、院長先生次第です。〔図表6〕●院内マニュアル作成(マナー・接遇) ●年間スケジュール作成●年間行事の決定および運営 ●院内の収支の把握●在庫管理 ●関係業者とのやりとり●雇用条件の把握 ●面接官●スタッフとの個人面談 ●受付業務●レセプト業務 ●診療介助●衛生管理(滅菌・院内美化活動)●カウンセリング(初診時・補綴時・終了時)●患者様相談窓口●マーケティング業務(ホームページ更新、ブログ更新、フェイスブック、医院新聞作成)●秘書業務(お中元・お歳暮、お礼状、季節の飾りつけ、接客、接待、院長との同行、院長のお付き合いの方へ開業祝や改装祝い、医院見学の対応、会食の同席)●全体ミーティングの運営●スタッフの評価●スタッフ教育●ニュース・新聞・インターネットでの一般常識の取得プロの歯科助手の仕事内容

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