歯科助手を上手に活用する法

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75第3章 プロが教える! 歯科助手教育の実際と、笑顔にたどりつきます。 ですから、患者様からみて「笑顔」でなければ、笑顔とはいわないのです。患者様は敏感です。とくに、マイナス感度が冴えわたっています。健康なコンディションで来院しませんから当然です。多少、微笑むくらいでは、患者様には「笑顔」は伝わりません。 私の3種類の写真を見比べてください〔図表8〕。 ①私自身は笑っています/しかし患者様は「怒っている!」ととらえる方もいます。口角を上げるこの程度の笑顔は、患者様からご覧になったら笑顔とはいいません。 ②歯を見せて笑ってみました/これなら一般的に笑顔としてとらえられます。しかし、患者様からご覧になったら、感じの良いスタッフとはいえません。造られた事務的な笑〔図表8〕②はにかみ笑顔(ニッコリ笑顔)③満面笑顔(ニッコニコニコー笑顔)①むっつり笑顔3種類の笑顔

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