医院長としてやるべきこと、やってはいけないこと
3/4

181第5章 患者様感動プログラムを実践する それに、このようなフォローを行っている歯科医院を見たことがないのも心配する必要はありません。すでに患者様感動プログラムはいくつもの歯科医院で実行し、実際に結果を出してきたものだからです。 歯科医院によって、初診来院から治療に入るまでの流れは異なると思います。 初診来院時は、できるだけ主訴は触らずに資料取りをするだけの医院もありますし、初診来院時から主訴の処置に入る医院もあります。また、患者様のお口の状態によっても、治療に入るまでの流れは若干変わってくるでしょう。 ですから、自院や患者様の状況によって、ステップのフォローを行うタイミングは微調整する必要はあると思いますが、基本的には先ほどの流れで行います。 これからお話しする患者様感動プログラムの内容をベースに、自院の地域性や歯科医院の方向性(ファミリー路線なのか、高級路線なのか)などによっては、一部をカスタマイズして実行するようにしてください。患者様感動プログラムで患者様のファン化はルーチンワークのひとつになる!Point

元のページ 

10秒後に元のページに移動します

※このページを正しく表示するにはFlashPlayer9以上が必要です