医院長としてやるべきこと、やってはいけないこと
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182 患者様感動プログラムを実行する前に、患者数を増やしたいなら、ぜひ実行していただきたいことがあります。 それは、現在通院していない「休眠患者様」にハガキを出すこと。それだけで患者数は増えます。 ハガキをお送りする目安は、過去5年以内に来院したことがある患者様です。それ以上の期間が空いている患者様にはハガキを出しても、来院していただける確率はぐっと下がります。 過去5年以内に来院したことがある患者様となると、かなりの数になると思うので、まずは1年以内に来院した患者様か、1年以内に自費治療を受けた患者様に限定してハガキを出すところから始めます。それで増患が実感できれば、徐々に範囲を広げて、ハガキを出せばいいのです。 「たった1枚のハガキで、そんなに効果があるものなの?」48患者様感動プログラムの前に 「休眠患者様」へのアプローチを

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