今すぐ医院に貢献できる歯科衛生士の育て方

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守ろう! スタッフの身だしなみCONTENTSアンガーマネジメント(自分の怒りのコントロール法)34患者さんのクレームへの対応の基本3ヵ条32クレームを受けた場合は、言葉づかいにも注意33復帰組歯科衛生士の知識新項目リスト31お礼状の書き方30歯科衛生士用器具のお手入れ法29歯科衛生士業務用器材でディスポーザブルにすべきもの28歯科衛生士業務用器材の交換時期27使用済みの歯科衛生士用器材の後処理の仕方26正しく器具・器材を滅菌・管理するために2530分のリコールの手順がわかる24リコールを効率よく行う方法23言葉づかい3患者さんに問診表を記入していただく際の接遇ポイント4電話を受ける際のポイント5受付での患者さんへの電話応対例6スタッフとしてわかっておきたい接遇とコミュニケーション7プロービング検査の手順と患者さんへの説明ポイント9SRP成功の秘訣ワンポイントアドバイス12超音波スケーラー使用時の注意点18アポイントを効率よく効果的にこなす方法19患者さんの「痛み」こんな時に注意!21チェアへの誘導から次回のアポまで患者さんへの言葉かけ、説明事項82

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