ザ・クインテッセンス2021年3月号
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定期管理型歯科医院のマネージメント連 載144the Quintessence. Vol.40 No.3/2021—0652腔内を健康なまま維持するためのメインテナンスができれば,患者さんにとってもクリニックにとっても大きなメリットとなります.しかし,欧米と比較して日本では定期管理型歯科医院や予防歯科の認知度は低く,口腔内が健康な方が歯科医院を受診するという習慣をもつ割合が低いのが現状です.2.地域に医院の理念を広げるためのブランディング化と口コミ1)口コミの重要性 では,メインテナンスを受けたい人,口腔内の健康のために定期的に歯科医院に通いたい地域の人びと,今は口腔内に対する健康観が低いが教育により行動変容を起こせる人など,定期管理型歯科医院が行っていきたい診療とニーズが合致している人や将来的にその可能性がある人に予防歯科を知ってもらい,医院に来てもらうためにはどのような戦略が必要なのでしょうか.そのためには,まずは定期管理型医院とはどのような医院で,なんのために定期管理型医院へ通う必要があるのかを地域の人びとにはじめに 定期管理型歯科医院をつくろうと考えて開業しても,従来どおりに主訴や急患対応を診療のベースにすると,なかなかメインテナンス患者は増えていかないという話をよく聞きます.そこで,今回からは4回にわたって,メインテナンス患者を増やす戦略とそのポイントを解説していきたいと思います.1.なぜ,メインテナンス患者が増えないのか 主訴や急患対応から治療を行い,治療終了後にメインテナンスへ移行させればメインテナンス患者は増えていきそうですが,うまくいかない医院は多く見受けられます.なぜメインテナンスへの移行がうまくいかないかというと,治療を主訴に医院に集まってきている患者のニーズと定期管理型歯科医院が行っていきたい診療の流れに開きがあるためです. また,問題があるところを治療し,その後,再発しないよう治療後の状態を維持するためのメインテナンスも重要ですが,問題が起きる前から健康な口牧野泰千東京都開業 スマイルケア西八王子デンタルクリニック連絡先:〒193‐0832 東京都八王子市散田町3丁目8‐19第3回メインテナンス患者を増やすための戦略

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