抄録

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Hホール 会議センター4F
会議センター4F

11 (SAT) Morning 9:00〜10:00 プログラム
Office Management:Patient Compliance and Satisfaction
若林健史
講演
若林健史
東京都開業

[PROFILE]

1982年 日本大学松戸歯学部卒業
1989年 若林歯科医院(東京都渋谷区)開院
1994年 日本歯周病学会専門医取得
1997年~ 米国歯周病学会会員
2007年 日本臨床歯周病学会認定医・指導医,日本顎咬合学会会員・日本抗加齢医学会会員
2008年 日本歯周病学会指導医
2013年 日本歯周病学会理事,日本臨床歯周病学会副理事長,日本アンチエイジング歯科学会認定医

歯周治療を成功へと導くための患者の心に響く接遇を考える

[講演内容]

 歯科医師過剰時代の現在、歯科大学の入学定員削減、歯科医師国家試験合格者数の減少と歯科界にアゲンストの風が吹いている。そんななかでの歯科医院生き残り競争に勝ち残っていくためには、患者さんが初診から治療中、さらには治療終了後のメインテナンスにいたるまで、継続して通院していただくことが大切である。本来ならばあまり行きたくない場所である歯科医院に気持ちよく通っていただけるような歯科医院を作るためには、患者さんの心に響く接遇が重要となる。いつも明るく笑顔で挨拶をしてくれるスタッフの存在は患者さんの心を癒してくれる。
 そこで今回は、患者満足度の高い歯科医院をつくるためには、どのように患者さんに接したらよいのか、またスタッフとしてはどのような心構えを持ったらよいのか、ひいては歯科治療を成功に導くためのシステムづくりとして、どの時点でどのような方法で行うのが効果的なのかを、当医院を例にとりご紹介したい。


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WHAT'S NEW

2014.10.13
第7回 日本国際歯科大会ならびに第7回ワールドデンタルショー2014が大盛況のうちに閉幕いたしました。全国より多数のご参加まことにありがとうございました。
2014.10.12
12日(日)午前中のAホールは、歯科衛生士と歯科医師向けカリオロジーの合同セッションです。
2014.10.11
12日(日)Bホール 講演時間:16:00~17:00 Otto Zuhr先生の講演タイトルが「Plastic surgery without papilla incision」に変更になりました。
2014.10.11
12日(日)Lホール 講演時間:9:00~12:00の「MFTシンポジウム」において、William Zickefoose先生が都合により来日できなくなりました。代わりに、DVDによる講演になります。
2014.10.11
12日(日)Lホール 講演時間:14:30~17:30 「チームでアプローチ! インプラントメインテナンス」において、Susann Lindgren先生が都合により来日できなくなりました。代わりに、パワーポイントによる講演になります。
2014.10.10
10日、Dホール 講演時間:15:30~15:45 大住祐子先生の講演は都合によりキャンセルとなりました。
2014.10.10
11日、Bホール 講演時間:9:40~10:40、Iñaki Gamborena先生の講演は都合によりキャンセルとなりました。9:40~10:20の時間帯は、同セッション12:00~12:40講演予定となっておりましたGivi Ordzhonikidze先生の講演に変更になります。
2014.10.10
12日、アネックスAホール 講演時間:9:00~10:15
Alwin J. Schönenberger先生の講演は都合によりキャンセルとなりました。代演は、桑田正博先生の「1980~オールセラミックの時代 1962~P.F.M. 再びオールセラミックの時代到来か?」となります。
2014.09.16
早期割引3は9/30までとなっております。参加希望の方はお早めにお申し込みください。
2014.06.03
『第7回 日本国際歯科大会』特設サイト
スマートフォンサイトもリニューアルオープンしました。