抄録

印刷

Oホール 会議センター3F
会議センター3F

11 (SAT) Afternoon 14:00〜15:30 プログラム
山岸弘子
著作一覧
講演
山岸弘子
NHK学園専任講師

[PROFILE]

NHK学園にて敬語教育に携わるほか、航空会社の社員教育やテレビクイズ番組の敬語問題監修にも携わる。京都府歯科医師会、熊本県歯科医師会、高知市歯科医師会など歯科医師会での講演の他、多数の大学病院で言葉づかいやマナーの指導も行っている。

患者さんを幸せにする話し方

[講演内容]

 私たちは、私たち自身を幸せな気持ちにしてくれる環境、人、物を好む。健康な状態でもそうであるから、「患者」という弱い立場になったとき、幸せな気持ちにしてくれる歯科医院、幸せな気持ちにしてくれる歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、受付スタッフの方々に出会えたら、その歯科医院に通い続けたくなるのは自然な心情である。
 本講演では、患者さんを幸せな気持ちにする話し方や心配り、表情、声の出し方、その他のさまざまな表現について具体的にわかりやすくお伝えする。患者さんのタイプや年齢、状態によって求められる話し方や心配りも違うため、具体例を挙げてお伝えし、患者さんの幸福感や満足感を満たす診療をお手伝いする。


MENU

WHAT'S NEW

2014.10.13
第7回 日本国際歯科大会ならびに第7回ワールドデンタルショー2014が大盛況のうちに閉幕いたしました。全国より多数のご参加まことにありがとうございました。
2014.10.12
12日(日)午前中のAホールは、歯科衛生士と歯科医師向けカリオロジーの合同セッションです。
2014.10.11
12日(日)Bホール 講演時間:16:00~17:00 Otto Zuhr先生の講演タイトルが「Plastic surgery without papilla incision」に変更になりました。
2014.10.11
12日(日)Lホール 講演時間:9:00~12:00の「MFTシンポジウム」において、William Zickefoose先生が都合により来日できなくなりました。代わりに、DVDによる講演になります。
2014.10.11
12日(日)Lホール 講演時間:14:30~17:30 「チームでアプローチ! インプラントメインテナンス」において、Susann Lindgren先生が都合により来日できなくなりました。代わりに、パワーポイントによる講演になります。
2014.10.10
10日、Dホール 講演時間:15:30~15:45 大住祐子先生の講演は都合によりキャンセルとなりました。
2014.10.10
11日、Bホール 講演時間:9:40~10:40、Iñaki Gamborena先生の講演は都合によりキャンセルとなりました。9:40~10:20の時間帯は、同セッション12:00~12:40講演予定となっておりましたGivi Ordzhonikidze先生の講演に変更になります。
2014.10.10
12日、アネックスAホール 講演時間:9:00~10:15
Alwin J. Schönenberger先生の講演は都合によりキャンセルとなりました。代演は、桑田正博先生の「1980~オールセラミックの時代 1962~P.F.M. 再びオールセラミックの時代到来か?」となります。
2014.09.16
早期割引3は9/30までとなっております。参加希望の方はお早めにお申し込みください。
2014.06.03
『第7回 日本国際歯科大会』特設サイト
スマートフォンサイトもリニューアルオープンしました。