抄録

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Oホール 会議センター3F
会議センター3F

11 (SAT) Afternoon 13:00〜14:00 プログラム
夏見まみ
著作一覧
講演
夏見まみ
夏見歯科医院・歯科衛生士

[PROFILE]

1993年 瀬戸内短期大学歯科衛生士学科卒業
       夏見歯科医院(香川県)勤務
2008年 野菜ソムリエ 資格取得
2011年 漢方養生指導士、養生薬膳アドバイザー 資格取得
2012年 漢方臨床指導士 資格取得

ベーシックアシスタントワーク “また来たい”と思ってもらうためのコツ

[講演内容]

 歯科医院のホスピタリティは、医療従事者の温かい眼差しや優しい言葉かけ、心のこもった励ましといった思いやりのある気持ちそのものである。また、単なる知識やマニュアル化されたものではなく、患者さんの立場になり、相手を尊重し大切にするという気持ちで接すること、そして自然に心地良さや居心地の良さを患者さんに感じていただくことに他ならない。その結果、患者さんに「ここで治療を受けたい」「ここに来て良かった」と思っていただけるものとしなければならない。
 もちろん、サービスやホスピタリティが良いだけでは患者さんの満足は得られない。医療レベルの高さを前提として、日常のアシスタントワークにちょっとした気配りを加えることによって、ホスピタリティがあふれ、患者さんが「また来たい」と思えるような医院へと変化するのではないだろうか。本講演では、さらにホスピタリティを感じてもらえる患者さんとのコミュニケーションのとり方や、そのコツについてお話する。


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2017.09.01
「第8回 日本国際歯科大会2018」公式サイトがオープンしました。ぜひ、こちらよりご利用ください。
2014.10.13
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2014.09.16
早期割引3は9/30までとなっております。参加希望の方はお早めにお申し込みください。