困っていませんか？　こんな患者さんとのトラブル＆ハプニング

[著] 水木さとみ [著] 鈴木陽介
A4判 / 160ページ
2013-10-10 発売
ISBN：978-4-7812-0335-5

定価 7,480円(税込)

（本体 6,800円＋税10%）

クイントコード：13090
モリタコード：805567

心理分析と法律に基づく対応で、トラブルやハプニングは乗り越えられる＆予防できる！

人と人との交流で成り立つ歯科医療。そこには思いもよらないトラブルやハプニングがつきものです。本書は、暴言や無理難題の要求、治療費不払いといった患者さんとのトラブルや、個人情報流出や技工物の発注忘れといったハプニングに対し、コミュニケーション技術と法的知識をもって対応する方法を解説しています。日常臨床でよくある困ったシチュエーションに対して、即応用できるノウハウも満載。すぐに使える書式集の付録つき！