スタッフの“いまどき”マナー

「患者満足度」と「院内満足度」が上がる秘訣が満載

歯科医院を評価する判断材料の１つとして、歯科スタッフの身だしなみや立ち居振る舞い、言葉遣いなどがある。しかし男性の院長が、メイクや女性ならではの振る舞い方などを指導するのは容易ではない。本書は、好感のもてる挨拶や信頼される人の接し方など医療人が会得したいビジネスマナーを、今の時代にあった形で紹介する。イラストを交え、現場で使える言い回し例を多数掲載し、“いまどき感”満載で読みやすい内容になっている。