評者：柴原由美子（長崎県・柴原歯科医院）

　人材不足やスタッフ育成に頭を悩ませることが多い現在，さまざまな求人対策やシステム構築を試みる医院も多い．その一方で，「今どきの子は理解し難い」とあきらめ混じりの声もよく耳にする．「万策尽きた」といった空気が漂う今，解決の一助となる一冊が出版された．
　本書は，歯科医院の問題を本質的解決に導くための指南書である．著者の濵田先生は，歯科衛生士・歯科臨床コンサルタントとして全国の歯科医院において20年にわたり数多くの実績をあげており，本書のなかでは離職や雇用問題を改善するための，“スタッフが安心して働くことができる環境づくり”の重要性を述べている．また，スタッフのやりがいを生み出すマネージメントが，安定した歯科医院経営につながるとし，具体的な方法も詳述されている．
　人材不足やスタッフ育成に悩む院長をはじめ，開業間近の先生，スタッフとのコミュニケーションを円滑に行いたい先生も必読の書である．
　本書の魅力は，副題にもあるように『歯科衛生士のホントの気持ち』が包み隠さず述べられている点である．スタッフの本音を理解して行うマネージメントがいかに効果的か，読み進めることで納得できる．また，スタッフ雇用や評価制度の具体的な紹介もあり，すぐに実践できる点もうれしい．さらに，イラストや図解が非常にわかりやすいため，頭にスルリと入ってきて，楽しく読み進めることができるのもよい．
　本書は「歯科衛生士の本音を知る，育てる，評価する」の3 部構成である．第1 部では，問題解決には相手の本音を知ることが大切であると痛感した．「あるある事例」を現状と照らし合わせることで，これまでうまくいかなかった原因が明確になる．また，「歯科衛生士が集まる採用」は，求人方法の見直しに役立つ．
　育成のコツが示されている第2 部では，「やる気がない」と決めつける前に，やりがいをもってもらえるような育成法が必要だと学ぶことができた．評者自身も「自分で考えて学べ」といった体育会系の教育を受けた経験から，つい同じ指導をして失敗に至った過去がある．自身の行いをかえりみる貴重な内容であった．
　第3 部では具体的な評価制度が紹介されている．単なる制度では，スタッフの不満や疲弊もともなうことがある．そのリスクを避け，互いに納得する制度づくりは，医院のアップデートに欠かせないと確信した．
　コラムに掲載されている写真から，著者の穏やかな人柄と，凜とした姿をうかがうことができる．濵田流スタッフマネージメントの真髄は，個々を理解したうえで行う「人の魅力を引き出すこと」だと感じた．
　本書の読後には，多くの気づきと解決の糸口がみつかるであろう．著者も最後にふれているが，新型コロナウイルスの蔓延により，ささいな価値観の違いによる “ほころび”が生まれつつある． 大切なことが詰まっている本書は，今こそ医院の未来を拓くための鍵となるに違いない．