保険治療のメインテナンス（SPT）

歯科クリニックの組織活性化の3要素は「コミュニケーション(挨拶)」「具体的な共通目標」「全員の貢献意欲」であり、それは「“当たり前”のことを“当たり前”に行う」組織づくりであるとして、組織活性化の具体的すすめ方を、改善ヒント・改善ストーリー・事例とともにわかりやすく解説。「生き活きと生活・仕事をするスタッフを、どう育てるか」「組織の中心にいる院長のリーダーシップはいかにあるべきか」が一読でき、すっきり納得!