COO
- 【読み】
- しーおーおー
- 【英語】
- COO
- 【書籍】
- 指示待ちスタッフのリセット法
- 【ページ】
- 12
キーワード解説
COOはChief Operating Officerの略で、「最高執行責任者」を意味する。歯科医院においては、院長がCEO（Chief Executive Officer、最高経営責任者）を担うのが一般的で、CEOとCOOの職務を明確に分担する体制はあまり導入されていない。しかし、それぞれの役割を明確化し、責任を持って医院経営に取り組むためには、COOの導入はきわめて有効である。
CEOは、医院が進むべき方向性が適切であるかを検討し、その方向を示して経営を先導する役割を担う。COOは、CEOが示した方針に基づき、それを最短・最速で実現するために現場を統括するリーダーとして機能する。スタッフの課題や診療プロセスの改善といった具体的な運営上の課題に対応するのがその役割である。
信頼できるCOOが存在すれば、CEOである院長は中長期的なビジョンの構築や戦略的経営に集中することが可能となる。