ペーシング

【読み】

ぺーしんぐ

【英語】

pacing

【書籍】

歯科衛生士のための話せる・わかりあえるコミュニケーション事始め

【ページ】

120

キーワード解説

相手とコミュニケーションを図るとき、相手の話すスピード、声のトーンや大きさ、目線、身振り、言葉遣い、雰囲気などを意図的に相手に合わせるコミュニケーションスキルのこと。人は基本的に他人に対して防衛本能を働かせているが、良好なペーシングを行うことによって、相手の心のガードを解き、そこに安心感と親密感を作り出すことができる。またより多くの情報を相手から引き出すことができ、こちらの伝えたい情報もスムーズに伝わるようになる。良好な双方向のコミュニケーションを構築するための重要なスキルである。