コンセプチュアルスキル
- 【読み】
- こんせぷちゅあるすきる
- 【英語】
- conceptual skill
- 【書籍】
- 歯科医院経営実践マニュアル『歯科助手が患者様を増やす』
- 【ページ】
- 22
キーワード解説
コンセプチュアルスキルとは、テクニカルスキル・ヒューマンスキルを統合した、複雑な問題に対応し判断する能力で、マネジメント能力と言い換えてもよい。組織の階層の上位に上がれば上がるほど、コンセプチュアルスキルのウエイトが高まるが、それだけにこのスキルでキーとなるのはリーダーシップである。歯科でいえば、主任など管理職クラスは、院長の代わりになって、医院の目指す方向や理念を患者さんはじめ他のスタッフに伝えることができるスキルのウエイトが高い。歯科医師なら、患者さんに治療方法や治療計画を伝え、最終的に治療内容に納得・理解し同意を得る能力はもとより、医院全体の経営・戦略の担い手として、医院の理念を浸透させ、スタッフを動機づけ、医院全体を目指す方向へ導くことができるリーダーシップが求められる。