非言語的コミュニケーション

【読み】

ひげんごてきコミュニケーション

【英語】

non-verbal communication

【書籍】

歯科衛生士臨床のためのQuint Study Club マンガで学べる　パワーアップ！　デンタル・コミュニケーション

【ページ】

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キーワード解説

非言語的コミュニケーションとは、言葉以外のコミュニケーションという意味である。つまり、表情や姿勢、態度から伝わるメッセージのこと。たとえば待合室で長時間待たされている患者さんの様子から、患者さんは何も言葉で発していなくとも、苛立ちがこちらに伝わってくることがある。これらを非言語的メッセージという。これらは、人と人との関係性において、相手の印象を決める情報として伝わっていくことが明らかになっている。