ドラッカー５つの質問

【読み】

どらっかーいつつのしつもん

【書籍】

図解ドラッカーに学ぶ歯科医院経営50のヒント

【ページ】

28

キーワード解説

1990年代にドラッカーにより開発されたもので、組織とその活動全体を自己評価するための手法。その質問は以下の５つからなる。
１）われわれのミッションは何か？２）われわれの顧客は誰か？３）顧客にとっての価値は何か？４）われわれにとっての成果は何か？５）われわれの計画は何か？
この５つの質問に答えることで、すでに行っている活動の評価をすることもでき、事業の方向性や活動を決定する際にもつかえる。