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キーワード

アサーション技法

【読み】:あさーしょんぎほう
【書籍】: 患者さんとスタッフの心をつかむデンタルパフォーマンス(歯科医院経営実践マニュアルvol.27)
【ページ】:113

キーワード解説:

アサーション技法は、心の治療技法として、カウンセリング学の分野で発展したもの。自己や他者の欲求・感情・権利を、必要以上に阻止することなく自己表現する、つまり「他者肯定的自己主張」のこと。相手の言い分を十分に聞き、主張すべき点は主張して、しかも両者の間柄をよい関係に保つためのパフォーマンス法である。歯科医師の場合、診療技術や経験年数などから、自分の能力に対して自己肯定の気持ちをもつことは簡単だが、患者やスタッフに対しては、他者肯定の気持ちがなかなか持ちにくい。このアサーティブな考え方ができると、患者も、歯科医師も、スタッフもお互いにハッピーな気持ちで、協力して治療に向かっていくことができる。