リフレーミング

【読み】

りふれーみんぐ

【書籍】

歯科医院での話し方 80の法則（歯科医院経営実践マニュアル vol.39）

【ページ】

142

キーワード解説

リフレーミングとは、人の固定観念を変えて、自己肯定感と安定感を取り戻し、気持ちが楽になってもらうための援助である。リフレーミングは診察室での患者さんとの会話に有効で、リフレーミングが上手にできると、患者さんは一層、先生やスタッフに対して信頼感を抱くようになる。医療従事者として柔軟性を持ち、プラスの側面に目を向ける習慣を持つことで、リフレーミングができるようになる。