キーワード解説：

　医療面接において、医療者と患者の間の人間関係が損なわれた状態を不協和という。人間関係が保たれていれば、変化への抵抗は単に維持トーク（両価性のある患者の言葉のうち、現状維持につながるような発言のこと。変化することへの抵抗からくる）として表れるが、不協和の状態にあると、互いに否定的な感情に支配され、相手に対して批判的になったり、敵意を持ったりしてしまう。
例：禁煙したくない人に一方的に禁煙するべきと説得していたら、まったく口を聞いてくれなくなった。