コントローラー

【読み】

こんとろーらー

【英語】

controller

【書籍】

リスクが読める！ 患者さんが動く！ ３年目からの歯科衛生士臨床

【ページ】

69

キーワード解説

コーチングの考えかたにおける、４つの人のタイプのうちの１つで、自分の思い通りに物事を引っ張る人のこと。
特徴として：
・ 一見すると怖そう
・ 物事を自分の思いどおりにしたい
・ 決断力がある
・ ペースが早い
・ 人を寄せつけない印象を与える
・ 自分の弱みを隠すため、相手を攻撃する傾向にある
などがあげられる。コントローラーな患者さんへの対応法としては、
・ まわりくどい話し方はせず、結論から単刀直入に話す
・ 見た目のこわさに惑わされない（ぶっきらぼうに見えても怒っていないことが多いので、遠慮した接しかたをしない）
・ スピーディーに対応する
・ 自信のない素振りを見せない
などがあげられる。