Quint Dental Gate 歯科のコミュニケーションサイト

文字サイズ
標準
特大

キーワード

編集部が厳選してお届けする歯科関連キーワードの一覧ページです。会員登録されると、キーワード検索機能が無料でご利用いただけます。会員登録はこちら≫≫≫

コントローラー

【読み】:こんとろーらー
【英語】:controller
【書籍】: リスクが読める! 患者さんが動く! 3年目からの歯科衛生士臨床
【ページ】:69

キーワード解説:

コーチングの考えかたにおける、4つの人のタイプのうちの1つで、自分の思い通りに物事を引っ張る人のこと。
特徴として:
・ 一見すると怖そう
・ 物事を自分の思いどおりにしたい
・ 決断力がある
・ ペースが早い
・ 人を寄せつけない印象を与える
・ 自分の弱みを隠すため、相手を攻撃する傾向にある
などがあげられる。コントローラーな患者さんへの対応法としては、
・ まわりくどい話し方はせず、結論から単刀直入に話す
・ 見た目のこわさに惑わされない(ぶっきらぼうに見えても怒っていないことが多いので、遠慮した接しかたをしない)
・ スピーディーに対応する
・ 自信のない素振りを見せない
などがあげられる。