2023年7月3日掲載
勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第7回）
第7回：スタッフの主体性を高める
あなたの歯科クリニックはどちらのタイプですか？
2つの歯科クリニックがあります。A歯科クリニックのスタッフは「この準備は私がやります」「メインテナンスの指導は私にやらせてください」「患者さんの状態を先に聞き取ります」というように、主体的にどんどん仕事を進めてくれます。この場合、A歯科クリニックはどんな状態でしょうか。スタッフのやる気が感じられ、クリニック全体に活気があることで、一人ひとりの患者さんが大切にされているクリニックと想像できます。
あなたの歯科クリニックはどちらのタイプですか？
2つの歯科クリニックがあります。A歯科クリニックのスタッフは「この準備は私がやります」「メインテナンスの指導は私にやらせてください」「患者さんの状態を先に聞き取ります」というように、主体的にどんどん仕事を進めてくれます。この場合、A歯科クリニックはどんな状態でしょうか。スタッフのやる気が感じられ、クリニック全体に活気があることで、一人ひとりの患者さんが大切にされているクリニックと想像できます。
菊岡 正芳
キクオカ マサヨシ
合同会社Kiku塾代表、一般社団法人日本リーダーコーチ協会代表理事
1961年生まれ。大手製薬（内資・外資）・臨床検査会社にて、マーケティング・セールス・人材開発部門長を歴任。聴く力で「聞けない菊岡さん」が「聴ける菊岡さん」に変わり、組織力向上を実体験。聴く力を高めて輝く人・モノ・サービスをつくる事業を行う。日本経済大学大学院経営学研究科・非常勤講師、薬剤師、キャリアコンサルタント２級技能士。著書に『売上を10倍にする「コンサル脳」のつくり方』『リーダーは「聴く力」が９割』（ぱる出版）がある。
※掲載中の情報は紙・誌面掲載時のものです。
