2023年6月1日掲載
勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第6回）
第6回：歯科医院経営を左右する？！院長の口癖
院長の口癖でスタッフの定着率が変わる？！
歯科クリニックの経営の一番の課題は「優秀なスタッフの定着」です。あるクリニックの院長は、優秀なスタッフが長く勤めてくれているのでとても助かっていて、スタッフが患者さん増加の鍵となると話しています。一方、給与を上げてスタッフを採用しても定着せず、つねに採用に振り回されているという院長もいます。「院長、お話があります。辞めさせていただきます」となる原因は、スタッフの積もり積もった不満や我慢があります。この不満や我慢の原因の1つとなるのが、院長が自分では気づいていない口癖です。
院長の口癖でスタッフの定着率が変わる？！
歯科クリニックの経営の一番の課題は「優秀なスタッフの定着」です。あるクリニックの院長は、優秀なスタッフが長く勤めてくれているのでとても助かっていて、スタッフが患者さん増加の鍵となると話しています。一方、給与を上げてスタッフを採用しても定着せず、つねに採用に振り回されているという院長もいます。「院長、お話があります。辞めさせていただきます」となる原因は、スタッフの積もり積もった不満や我慢があります。この不満や我慢の原因の1つとなるのが、院長が自分では気づいていない口癖です。
菊岡 正芳
キクオカ マサヨシ
合同会社Kiku塾代表、一般社団法人日本リーダーコーチ協会代表理事
1961年生まれ。大手製薬（内資・外資）・臨床検査会社にて、マーケティング・セールス・人材開発部門長を歴任。聴く力で「聞けない菊岡さん」が「聴ける菊岡さん」に変わり、組織力向上を実体験。聴く力を高めて輝く人・モノ・サービスをつくる事業を行う。日本経済大学大学院経営学研究科・非常勤講師、薬剤師、キャリアコンサルタント２級技能士。著書に『売上を10倍にする「コンサル脳」のつくり方』『リーダーは「聴く力」が９割』（ぱる出版）がある。
※掲載中の情報は紙・誌面掲載時のものです。
