2023年8月1日掲載
勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第8回）
第8回：スタッフの成長を信じて引き出す方法
院長のスタッフへの接し方の良い例・ダメな例
院長はスタッフの成長に対し、どのような態度でスタッフに接しているでしょうか？ 2つのパターンが考えられます。
1つ目はスタッフの成長を信じ、成長に向けた新たな行動を見守っています。できていることを認め、新たな挑戦を応援し支えてくれます。
2つ目は、スタッフは中々伸びない人で、スタッフの新たな行動をどうせダメだろうと見ています。できていないところをつねに指摘し、早くできるようになれと急かされます。ていねいな指導はなく、自己学習を求められ、自分で学びを続けても、さらにできていないことを指摘されます。
院長のスタッフへの接し方の良い例・ダメな例
院長はスタッフの成長に対し、どのような態度でスタッフに接しているでしょうか？ 2つのパターンが考えられます。
1つ目はスタッフの成長を信じ、成長に向けた新たな行動を見守っています。できていることを認め、新たな挑戦を応援し支えてくれます。
2つ目は、スタッフは中々伸びない人で、スタッフの新たな行動をどうせダメだろうと見ています。できていないところをつねに指摘し、早くできるようになれと急かされます。ていねいな指導はなく、自己学習を求められ、自分で学びを続けても、さらにできていないことを指摘されます。
菊岡 正芳
キクオカ マサヨシ
合同会社Kiku塾代表、一般社団法人日本リーダーコーチ協会代表理事
1961年生まれ。大手製薬（内資・外資）・臨床検査会社にて、マーケティング・セールス・人材開発部門長を歴任。聴く力で「聞けない菊岡さん」が「聴ける菊岡さん」に変わり、組織力向上を実体験。聴く力を高めて輝く人・モノ・サービスをつくる事業を行う。日本経済大学大学院経営学研究科・非常勤講師、薬剤師、キャリアコンサルタント２級技能士。著書に『売上を10倍にする「コンサル脳」のつくり方』『リーダーは「聴く力」が９割』（ぱる出版）がある。
※掲載中の情報は紙・誌面掲載時のものです。
