Dr.井上裕之の歯科医院成功の極意（Vol.4）

Vol.4　4つの品質管理にこだわる

歯科医院経営を成功させる４つの品質管理とは？

　歯科医院経営を成功させるためには、品質管理が必要不可欠です。なぜなら、今まで来院してくれている患者さん、新規の患者さんから信用や信頼を得ることは何よりも大事だからです。

　歯科医院における品質管理とは、医療のサービスを高いレベルで提供し、それを維持し、続けていくことです。患者さんに安心して治療していただくため、満足感を得ていただくためには、さまざまな視点から品質管理を行っていく必要があります。

　歯科医院を信用、信頼してくれた患者さんは、新たな患者さんを紹介してくれますし、口コミも起こしてくれます。紹介や口コミで自然に予約が埋まっていくのは、歯科医院経営の理想の形です。紹介や口コミによって来院してくださる患者さんは、治療を行う前から、歯科医院をある程度信用し、信頼を寄せてくれているので、より良いコミュニケーションが可能になり、治療の質も高められます。