勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（最終回）

第12回（最終回）　人が育つために必要な〇〇〇 スタッフを「指示待ち人間」にする院長の特徴 　院長は歯科医院の経営に対し、全身全霊を傾けて数多くのことに取り組んでいらっしゃいます。診療技術の向上をはじめ、患者さんが過ごしやすい院内環境と接遇、働きやすい職場環境、売上管理、給与管理、仕入れなどの物品購入、経費管理、ご自身とスタッフの健康管理など、院長が自身で実施または管理する仕事は多岐にわたります。 　より良い経営を行うためには、これらをすべて自分で把...

歯科医療従事者のためのメガネ学入門―「みる」を考える―（第3回）

第3回：眼鏡産業の未来を考える JUNGINZAの見据える眼鏡業界の未来へのアプローチ 　技術や経験はサービスではなく、立派な価値です。眼鏡販売はフレームとレンズを購入するのが一般的ですが、眼鏡販売にとって重要なことは、お客様の生活の中でもっとも目を調整することができるための使用目的です。検査・加工・調整などはあくまでもサービスの一環であり、私は違う考え方として捉えています。 　良い眼を守るには、意識を変えることが重要ですので、私は視力に対しての考え方...

Dr. 小島理史の「100年続く歯科医院」のつくり方（最終回）

第7話（最終回）：100年続く歯科医院に共通するもの 　本連載「『100年続く歯科医院』のつくり方」は、今回で最終回となります。早速、前回つまずき歯科医院のスタッフ（図1）のつぼみから出題されたクイズの解説を兼ねてLet’s check the answer！をしていきましょう。 図1　つまずき歯科医院のスタッフ。 Q:よく行くカフェで、みんなで楽しく話しをしていたらいきなり叱られました。一体どういうこと？ 　答え...

Dr.角祥太郎のWebセミナー漂流記（第11回）

第11回：セミナーやイベントを成功に導く仕掛け方 リアルイベントの成功を陰で支えたSNSの取り組み 　前号に引き続き、これからのセミナーやイベントの仕掛け方のヒントについてクインテッセンス出版社の事例を挙げて述べてみたいと思います。 　「SNSで温め、リアルで盛り上げ、SNSで保温する」という見事な勝ちパターンをつくり上げたクインテッセンス出版主催の第9回日本国際歯科大会・第9回ワールドデンタルショーです。驚くのはなんと言っても1か月ほど経つ今もまだSN...

勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第11回）

第11回：ティーチング、コーチングの使い分け スタッフの指導・育成方法「ティーチング」と「コーチング」 　歯科医院を経営している院長は、その責任からスタッフに対して指導する機会が多いのではないでしょうか？　新規に立ち上げた歯科医院では、経営方針の徹底のために院長からの指導とともにスタッフの話し合いが行われます。経営が軌道に乗ってくると、スタッフに任せることが増え、院長は定期的な点検や指導を行っているでしょう。経営者である院長が先生で、スタッフが生徒の立場の...

歯科医療従事者のためのメガネ学入門―「みる」を考える―（第2回）

第2回：オーダーメイド眼鏡にこだわる訳 オーダーメイド眼鏡専門店だからできる歯科のサポート
 　JUNGINZA（以下、当店）がなぜ、オーダーメイド眼鏡にこだわるのかについてご説明いたします。 　オーダーメイドは、個々のニーズに合わせて製品やサービスを提供することを意味します。たとえば、一般的な製品の眼鏡フレーム選びでは、自分にぴったりのサイズやデザインがなく、何となく自分のこだわりに近い製品を選ぶことも少なくないと思います。 　そのため、でき...

Dr. 小島理史の「100年続く歯科医院」のつくり方（第6話）

第6話：人材発掘物語（その2） 人財発掘ができる？！「水平的思考クイズ」とは？ 　朝晩が急に冷え込むようになってきた昨今ですが、ご自身および歯科医院の体調管理は万全でしょうか？！　さて今月は、私の歯科医院が強い医院へ成長したカラクリへ突入です。前回に引き続き、「つまずき歯科医院」（図1）での出来事（フィクション）を基に、人材発掘の糸口を楽しく見つけていきたいと思います。 図1　つまずき歯科医院のスタッフ。 　海からの低い雲が運ぶ雪は、辺りの喧騒のみならずアポ帳に並んだ名前までも...

Dr.角祥太郎のWebセミナー漂流記（第10回）

第10回：これからのオンラインセミナーの方向性 興奮冷めやらぬ、5年ぶりリアルイベントのすごさ 　9月29日～10月1日の3日間、第9回日本国際歯科大会と第9回ワールドデンタルショー（クインテッセンス出版主催）がパシフィコ横浜で開催されました。歯科関係者の多くが足を運ばれたことと思います。5年ぶりの開催ということもあり、大盛況のうちに幕を閉じましたね。SNSでの熱も冷めておらずいまだに「国際歯科大会」「ワールドデンタルショー」というハッシュタグが賑わってい...

勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第10回）

第10回：全方位型フィードバックを取り入れよう フィードバックはおっかない？ 　「フィードバック」と聞くと、上位の立場の人が、下位の立場の人に行うものです。そして怖くておっかないものと思っていませんか？　今回はフィードバックについて解説します。 　院長の先生方は、これまで大学教授や先輩歯科医師から数多くのフィードバックを受けた経験をもっていると思います。とても有益で成長につながったと感じるフィードバックがある一方で、自己主張しているだけと感じるフィードバ...

歯科医療従事者のためのメガネ学入門―「みる」を考える―（第1回）

第1回：変化を遂げる眼鏡の役割 世の中は「見る」世界から「観る」世界へ――「診る」世界の重要性 　このたび、ご縁をいただき新聞クイントONLINEにて歯科医療従事者向けに連載を担当することになりましたアイウェアデザイナーの米盛　健と申します。私は、東京・銀座に眼鏡の製造工場を備えた鯖江メガネ オーダーメイド専門店「JUN GINZA」の店舗を構え、また、眼鏡産地・福井県鯖江市に自社眼鏡工場を持っています（図1）。この...

Dr. 小島理史の「100年続く歯科医院」のつくり方（第5話）

第5話：人材発掘物語（その1） 歯科医院スタッフを中心に繰り広げられるオモシロ小劇場 　第5話からは、明日からできる人材発掘の本編をお届けします。今回の内容は、架空（フィクション）の歯科医院（つまずき歯科医院、妻月真下院長）のスタッフを中心に繰り広げられるオモシロ小劇場の幕開けです（図1）。スタッフと一緒に自分たちの答えを探し出す、ゲーム形式の読み物ですので、頭を柔らかくして読み進めながら、スタッフの中から「お宝」を...

Dr.角祥太郎のWebセミナー漂流記（第9回）

第9回：オンラインセミナーの成功の鍵 「何を」ではなく「だれが」発信しているかが大事 　オンラインセミナーは、「何を」発信しているかではなく「だれが」発信しているかが成功の鍵を握っているといっても過言ではない。何か情報を発信しているだけならば、何もこの人じゃないとダメだ！ということはなくて、情報がほしいだけなら文字の方が正直早い、気になったらサッと調べてしまえばいいわけで、時間の効率を考えると何も動画で聞くことはない。倍速モードで聞かれてしまう内容は、「検索すれ...

勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第9回）

第9回：30分聴くだけで変化するスタッフ力 企業で注目される1オン1の対話型コミュニケーション 　従業員の力を競争力向上や持続的成長に結び付けたい企業では、1オン1の対話型コミュニケーションの場が就業時間内に設けられています。その場は、上長が気になる業務の進捗状況や目標に対する到達度を話す場ではなく、従業員の気になること、関心ごとを話す場です。上司の気になることと、従業員の気になることが一致する場合もありますが、基本は従業員の関心ごとの対話の場です。 　...

Dr. 小島理史の「100年続く歯科医院」のつくり方（第4話）

第4話：明日からできる人材発掘 歯科衛生士有効求人倍率20倍！？　経費ゼロで優秀な人材を発掘する方法とは？！ 　今回の内容は、本連載で実はいちばん紹介させていただきたかった、どの歯科医院でもできる取り組みなのです。 　第1～3話を第一幕とすると、「職場体験」と「デンタル・プレゼンテーション」を行政とタイアップしながら行う前代未聞といえる業界イノベーションを紹介させていただきました。 　もちろん、絵空事では...

Dr. Kazu的思考　歯科医療従事者のための文献レビューのススメ　第4話（最終回）

第4回（最終回）：う蝕のなりやすさは3歳までに決まる？ Karjalainen S, Söderling E, Sewón L, Lapinleimu H, Simell O. A prospective study on sucrose consumption, visible plaque and caries in children from 3 to 6 years of age. Community Dent Oral Epidemiol. 2001 Apr；29（2）：136-42． ...

Dr.角祥太郎のWebセミナー漂流記（第8回）

第8回：アフターコロナのオンラインはタイパorコスパ？ アフターコロナで変化するオンラインの活用法 　「では、事前にこの動画で予習をしてから当日集合しましょう」という勉強会があった。予備校のオンライン授業のようなもので、ただ座学で知識を得るためだけの時間は参加者に事前に動画を見てもらえばいい。そうすることで当日のリアルセミナーでの質疑応答などの内容ももっと濃くなるし、当日の知識の吸収率や理解度も大きく違ってくるはずだ。また動画は、何度も繰り返して見られるので...

勝ち組歯科医に必要な『聴く力』（第8回）

第8回：スタッフの成長を信じて引き出す方法 院長のスタッフへの接し方の良い例・ダメな例 　院長はスタッフの成長に対し、どのような態度でスタッフに接しているでしょうか？　2つのパターンが考えられます。 　1つ目はスタッフの成長を信じ、成長に向けた新たな行動を見守っています。できていることを認め、新たな挑戦を応援し支えてくれます。 　2つ目は、スタッフは中々伸びない人で、スタッフの新たな行動をどうせダメだろうと見ています。できていないところをつ...

Dr. 小島理史の「100年続く歯科医院」のつくり方（第3話）

第3話：人財発掘は「二度おいしい！」 わが街で現在進行形の奇策「デンタルプレゼンテーション」 　今回お伝えする「人財発掘」の産物は「未来永劫」とさせてください。「おっと！ホラ吹きオジサン登場か？」と思われて、当然なくだりですが……。疑惑のルーツは「人財発掘」に関して多くの先生方が、すでに痛手を負わされた経験の持ち主であるからではないでしょうか。むしろ「おいしさが『二度』など、絶対にあろうはずがない！」と憤慨された方もいらっしゃると思います。 　しかし、本内容をつうじて、悩ましき「スタッ...

Dr. Kazu的思考　歯科医療従事者のための文献レビューのススメ（第3回）

第3回：う蝕と糖分の関係 Krasse B. The Vipeholm Dental Caries Study: recollections and reflections 50 years later. J Dent Res. 2001 Sep；80（9）：1785-8． https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11926233/ 　前回、フッ化物がう蝕予防に非常に効果的なことはふれさせていただきましたが、う蝕と糖の...

Dr.角祥太郎のWebセミナー漂流記（第7回）

第7回：無料or有料 あなたはどっち派？ 「アフターコロナ」で真価が問われるオンラインセミナー　「タダより高いものはない」と言われるが、僕自身、無料オンラインセミナーは基本的に行わないスタンスをとっている。　おそらく今ある無料のオンラインセミナーは、1つは企業の認知度を向上させるためのチラシのような意味合いのパターンか、もう1つは前回紹介したように、個人の事業を宣伝拡大するために「オンライン枠」を購入して開催するステマパタ...